Vuosikertomus 2024: Fenno Road digitaalisen kehityksen ja vastuullisuuden parissa
Vuosi 2024 oli mielenkiintoinen kehityksen vuosi Fenno Roadille.
Digitaalisuuteen ja vastuullisuuteen keskittyen olemme tehneet merkittäviä edistysaskeleita, jotka tulevat entisestään vahvistamaan vastuullista ja palvelevaa läsnäoloamme logistiikan alalla. Tässä katsaus vuoden tärkeimpiin kohokohtiin.
Digitaalinen muutos: Keskiössä asiakaskokemus
Digitaalisuuden lisääminen oli vuoden 2024 tärkein saavutus Fenno Roadilla. Olemme parantaneet merkittävästi asiakkaidemme mahdollisuuksia seurata ja hallita toimituksia, nostaen asiakaskokemuksen uudelle tasolle,
– Meille on tärkeää tarjota läpinäkyvyyttä toimitusten eri vaiheissa. Asiakaskokemus on Fenno Roadin kehityksen keskiössä, ja se näkyy esimerkiksi juuri toimitusten seurattavuudessa ja henkilökohtaisessa asiakaspalvelussa, toteaa Fenno Roadin toimitusjohtaja Niko Hiukka.
Yksi vuoden suurista virstanpylväistä oli sähköinen rahtikirja, joka mahdollistaa reaaliaikaisen proof of deliveryn (POD). Sähköinen rahtikirja otetaan käyttöön alueittain.
– Asiakkaamme saavat täydellisen näkyvyyden toimituksiinsa koko matkan ajan. Tämä on olennainen työkalu asiakastyytyväisyyden ja operatiivisen tehokkuuden parantamiseen, Hiukka jatkaa.
Fenno Road on käynnistänyt myös terminaalipalveluiden digitalisoinnin, jonka myötä pystymme läpivalaisemaan terminaalipalveluiden prosessit asiakkaillemme ja tuottamaan arvokasta tietoa sähköisesti.
– Projekti on nyt viimeistelyä vaille valmista. Odotamme innolla, että pääsemme viestimään tästä enemmän.
Fenno Road lisää tunnettuuttaan markkinoilla
Yrityksenä ja valtakunnallisena kuljetusverkostona olemme saaneet näkyvyyttä, lisänneet bränditunnettuutta ja herättäneet kiinnostusta uusissa asiakkaissa.
Kotimaan rahti ja kappaletavarakuljetukset ovat löytäneet tiensä Fenno Roadin palveltavaksi valtakunnallisella tasolla paremmin, kuin koskaan aiemmin.
– Kuljetuspalvelun tehokkuuden ja laadukkaan asiakaspalvelun yhdistäminen on toimiva konsepti. Fenno Road on alueellisesti valtakunnallinen, mikä tarkoittaa hyvää paikallistuntemusta, mutkatonta palvelua ja nopeita kuljetuksia jokaiseen Suomen postinumeroon saakka. Tämä on asiakkaidemme näkökulmasta katsottuna houkutteleva yhdistelmä, Hiukka kertoo.
Tärkeitä edistysaskeleita vastuullisuudessa
Vastuullisuus on edelleen keskiössä Fenno Roadilla, ja olemme tehneet tärkeitä edistysaskeleita ympäristövaikutuksemme minimoimiseksi. Yksi vuoden suurimmista onnistumisista oli ensimmäisen asiakaskohtaisen päästöraportin käyttöönotto, jonka tarkoituksena on tarjota asiakkaillemme selkeä kuva heidän päästöistään. Raportti perustuu ISO 14083 -standardiin. Olemme työskennelleet ahkerasti vastuullisuusraportoinnin kehittämisen parissa, varmistaen valmiutemme seurata ja raportoida keskeiset mittarit tulevaisuudessa.
Lisäksi olemme tehneet tärkeän päätöksen siirtyä biokaasun käyttöön Vantaan kappaletavarajakeluissa 1.1.2025 alkaen. Tämä on iso askel kohti päästöjen vähentämistä ja puhtaamman ilman edistämistä Suomessa.
Olemme myös kiinnittäneet huomiota pääterminaalimme energiakulutukseen. Valaistus on vaihtunut LED-valaistukseen kaikki pääterminaalin toiminnot, kuten trukkien lataus, käyttävät uusiutuvaa energiaa. Nämä aloitteet tukevat laajempia vastuullisuustavoitteitamme ja auttavat meitä vähentämään hiilijalanjälkeä.
– Kun mietitään globaalisti teollisuuden alaa ja raskaan liikenteen päästöjä, on selvää, että meidän täytyy aktiivisesti etsiä keinoja vähentää näitä päästöjä. Kehityksen suunta on selkeä, mutta sen on oltava kestävää. Meillä on vastuu tehdä siitä totta, Hiukka toteaa.