Fenno Road verkosto asiakkaan näkökulmasta
ETUSIVU / AJANKOHTAISTA /
Mitä etua Fenno Road-verkosto tuo asiakkaalle?
Fenno Roadin verkosto tarjoaa asiakkaalle valtakunnalliset kuljetuspalvelut, mutta säilyttää samalla sen, mikä tekee kuljetuspalvelusta aidosti luotettavan – paikallistuntemuksen, yrittäjämäisen asenteen ja henkilökohtaisen palvelun. Verkostossa on toistakymmentä tunnettua kotimaista alueliikennöitsijää, jotka ovat sitoutuneet asiakkaan palveluun ja sujuvaan kuljetukseen. Tässä artikkelissa kerromme, mitä etua Fenno Roadin verkostosta on asiakkaalle.
Paikallistuntemus tekee kuljetuksista sujuvampia
Kun jakelusta vastaa oman alueensa toimija, hän tuntee asiakkaat, vastaanottajat ja parhaat reitit. Tämä tarkoittaa nopeampia toimituksia, optimoituja reittejä ja vähemmän hukattua aikaa. Asiakkaalle se näkyy varmuutena: tavara löytää oikeaan paikkaan oikeaan aikaan.
Yrittäjämäinen asenne
Fenno Roadin taustalla on yrittäjiä ja heidän henkilöstöänsä, jotka haluavat aidosti asiakkaan menestyvän. Tämä näkyy sitoutumisessa, vastuunkannossa ja siinä, että hommat tehdään kunnolla. Tuttu kalusto ja tutut kuljettajat takaavat luotettavuuden ja jatkuvuuden.
– Itse ajattelen toimintaamme ja kuulumistamme Fenno Road -verkostoon niin, että kuljetuksen tilannut asiakas saa niin hyvää palvelua, että se edistää heidän myyntiänsä, kertoo alueliikennöitsijä Karjalaisen Rahdin toimitusjohtaja Jukka Karjalainen. Voit lukea koko esittelyn ja Jukan ajatuksista lisää täältä.
Yksi yhteinen palvelu, henkilökohtainen asiakaspalvelu
Vaikka verkosto koostuu monista alueellisista toimijoista, asiakkaalle Fenno Road näkyy yhtenä kumppanina. Kaikki laskutus, asiakaspalvelu, sopimukset ja järjestelmät kulkevat yhden kanavan kautta. Asiakas saa yhdellä soitolla tai viestillä tarvitsemansa avun ja tiedot.
Henkilökohtaisen palvelun lisäksi Fenno Roadin järjestelmät tuottavat ajantasaiset seurantatiedot asiakkaalle. Tiedot integroituvat liikennöitsijöiden järjestelmiin ja kulkevat rajapintojen kautta suoraan asiakkaan käyttöön. Tämä tekee kuljetusten tilaamisesta ja seuraamisesta helppoa ja tuo lisävarmuutta arjen logistiikkaan.
– Tehokkuus ei voi tarkoittaa toimitusvarmuuden ja asiakaspalvelun heikkenemistä. Perusasiat pitää olla kunnossa ja palvelutason riittävä, esimerkiksi sähköisten kanavien ja lähetysseurannan osalta – mutta se, mitä näiden ympäriltä löytyy, ratkaisee, onko asiakas aidosti tyytyväinen, toteaa Fenno Roadin toimitusjohtaja Niko Hiukka esittelyssään.
Kattavat palvelut samasta talosta
Fenno Road ei vain kuskaa tavaraa – me huolehdimme myös esimerkiksi terminaalipalvelut. Fenno Roadin terminaalipalvelu hoidetaan FR:n omien ammattilaisten toimesta, joiden osaamista kehitetään jatkuvalla koulutuksella. Oma työnjohtomme valvoo aikatauluja ja laatua varmistaen, että jokainen lähetys käsitellään huolellisesti. Terminaalipalvelu voi sisältää myös lyhytaikaisen varastoinnin. Voit lukea lisää terminaalipalvelusta täältä.
Kiinnostuitko?
Me palvelemme sinua mielellämme. Mikäli teillä toiveissa reilu, mutkaton ja aidosti asiakaspalveluasenteella toimiva kuljetuskumppani, ota yhteyttä suoraan Nikoon tai varaa kalenteriaika.
Niko Hiukka
Toimitusjohtaja
niko.hiukka@fennoroad.fi
+358 40 723 1276
Artikkeleistamme löydät usean alueliikennöitsijän esittelyn ja heidän ajatukset siitä, mitä tarkoittaa olla osa Fenno Roadin verkostoa. Löydät esittelyt klikkaamalla tästä.