Liikennöitsijäesittelyssä P-H Kuljetus Oy: Tyytyväinen asiakas on meille kunnia-asia
ETUSIVU / AJANKOHTAISTA /
P-H Kuljetus on ollut osa alueliikennöitsijöiden yhdessä omistamaa Fenno Roadia alusta saakka. Kotimaan rahti ja esimerkiksi elintarvikkeet kulkeutuvat perille saakka tinkimättömällä asiakaspalveluasenteella.
Oli vuosi 1998, kun Petri Hagas tuli P-H Kuljetuksen omistajakuntaan. Yksi kuudesta omistajista jätti paikkansa, ja hän nappasi osuutensa yrityksestä. Kuljetusala oli Hagasille jo tuttu, sillä ala on ollut aina perheessä mukana. Nyt hän on sukunsa ensimmäinen kuljetusalan yrittäjä.
– Nykyään meitä on tässä kaksi omistajaa, minä ja Harri Napola. Toki kuskeja meillä on kaudesta riippuen 35–40, että ei me tässä kahdestaan kuljetuksia hoideta, Hagas hymyilee.
Volyymia Lahteen ja pidempiä kuljetuksia
P-H Kuljetus on ollut osa alueliikennöitsijöiden yhdessä omistamaa Fenno Roadia alusta saakka. He valitsivat Fenno Roadin, koska se oli sopivan kokoinen ja ajatus alihankkijana olemisesta ei kiinnostanut. Hagas näkee verkostossa paljon hyvää kuljetusliikkeen näkökulmasta.
– Fenno Road on meille merkittävä työllistäjä. Me hoidamme Päijät-Hämeen jakelukuljetukset kokonaan ja pyrimme myymään kuljetuksia myös kauemmas Suomen rajojen sisällä. Fenno Road mahdollistaa tämän, sillä pystymme matalalla kynnyksellä ottamaan yhteyttä verkostoon ja sopimaan kuljetuksista. Myös säännölliset kuljetukset onnistuvat, totta kai, Hagas sanoo.
– Porukka on tuttuja toisilleen, eikä olla liian iso toimija. Näin homma pysyy asiakaslähtöisenä, reiluna ja kasvollisena.
Kilpailuvalttina erinomainen asiakaspalvelu
Hagas on vakuuttunut myös siitä, että Fenno Roadin toimintaperiaatteet lisäävät asiakastyytyväisyyttä.
– Fenno Road on hyvin kilpailukykyinen, kun kappaletavarakuljetukset pitää saada perille. Kun sopivan kokoiset kuljetusliikkeet hoitavat asiaa, siinä on asiakaspalvelu kohdallaan. Asiakkaat arvostavat meidän ja koko verkoston asiakaspalvelua, Hagas toteaa.
Fenno Road on toiminut kuljetusalalla kasvaen niin, että palvelun taso on pysynyt erinomaisena. Hagas toivoo tulevaisuudelta samaa asiakaslähtöistä laajentumista.
– Voisimme laajentua enemmänkin, ei ole vielä tullut rajat vastaan. Fenno Roadin toiminta on kehittynyt vuosien saatossa, tekniikka on nyt vahvemmin mukana. Esimerkiksi lähetysten seuranta on muuttunut, Hagas kertoo.
Laajentumisen kyvykkyyttä riittää
P-H Kuljetuksella itselläänkin riittää kykyä laajentaa kuljetuksia, kalustoa on mukavasti eri tarpeisiin pakettiautoista täysperävaunuihin. Tällä hetkellä pääasialliset kuljetukset ovat elintarvikekuljetuksia ja kappaletavarakuljetukset kattavat noin 40 % liikenteestä.
– Löytyy meiltä myös linja-autoja, joilla voidaan tehdä tilausmatkoja. Myös nosturiautot ja erikoiskuljetuksiin tarkoitetut autot ovat lähtövalmiina.